SYARAT & KETENTUAN

ENGLISH | INDONESIA

Selamat datang di website Smiitten. Sebelum Anda dapat menjadi pelanggan atau anggota Smiitten, Anda harus terlebih dahulu membaca, menyetujui dan menerima semua syarat & ketentuan ini. Dengan mendaftar sebagai pelanggan Smiitten, Anda berarti menerima syarat & ketentuan yang diuraikan di bawah ini. Anda harus mengakses dan membaca informasi yang tercantum di halaman ini, maupun informasi yang tertera di halaman – halaman lain dari situs Smiitten, yang mungkin memuat syarat & ketentuan lebih lanjut yang berlaku bagi Anda, sebagai anggota Smiitten. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai hal ini, silahkan hubungi kami melalui email di customerservice@smiitten.com

Smiitten mempunyai kebijakan mutlak untuk mengubah syarat & ketentuan dari waktu ke waktu serta dapat memasang syarat & ketentuan yang baru pada website Smiitten yang akan berlaku efektif pada tanggal tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut, Anda harus mengakhiri keanggotaan dengan Smiitten dengan mengirimkan email pemberitahuan ke customerservice@smiitten.com

Registrasi Pelanggan

Untuk menjadi pelanggan yang terdaftar, Anda harus mengisi formulir data pribadi sebelum menempatkan pesanan untuk produk Smiitten. Formulir ini terletak di halaman checkout pada situs ini. Anda harus menjamin bahwa semua informasi dan data yang Anda berikandalam proses pendaftaran anggota adalah akurat, lengkap dan terbaru. Anda harus segera menginformasikan kami, jika ada perubahan informasi atau data. Anda harus bertanggung jawab untuk penyimpanan username dan password Anda. Setelah penyelesaian transaksi atau setelah mengunjungi situs web Smiitten, Anda disarankan untuk log off guna memastikan informasi pribadi yang Anda berikan kepada Smiitten tidak digunakan oleh orang yang berikutnya akan menggunakancomputer Anda. Anda bertanggung jawab atas segala kegiatan apapun yang terjadi jikalau username dan password Anda digunakan oleh orang yang tidak berhak. Anda akanmengganti kerugian Smiitten atas masalah yang timbul dari penggunaan username dan password yang tidak bertanggung jawab /  tidak sah. Jika Anda mencurigai atau tahu bahwa seseorang telah mencuri atau memperoleh username dan password Anda, Anda harus segera menghubungi kami dan mengirimkan pesan secara tertulis kepada kami untuk pembatalan keanggotaan.

Jasa Pengiriman

Kami akan memberikan usaha yang terbaik untuk dapat mengirimkan pesanan Anda secepat mungkin. Sebelum pesanan Anda kami kirim, setiap barang akan kami periksa dengan teliti dan kemas yang baik untuk memastikan barang-barang pesanan berada dalam kondisi sangat baik.

Prosedur Pengiriman

  • Setiap pembelian yang dilakukan di Indonesia akan dikirimkan menggunakan jasa Local Courier Service yang terpercaya, dan akan dikenakan biaya berdasarkan lokasi (kecuali untuk order yang dibuat dalam Surabaya akan dikirim menggunakan jasa pengiriman lokal).
  • Jasa pengiriman regular biasanya membutuhkan waktu sekitar 1-3 hari kerja untuk pengiriman di daerah Surabaya dan sekitar 2-5 hari kerja (atau lebih, tergantung pada lokasi Anda) untuk pengiriman ke kota-kota lain di Indonesia. Setiap pertanyaan yang berhubungan dengan pengiriman atau status pemesanan dapat menghubungi kami di +62-8-777-888-7718 atau add kami di blackberry pin 27C01C7F
  • Pesanan Anda hanya dapat kami proses pada hari kerja, Senin sampai Jumat pukul 09.00 - 18.00 WIB. Jika konfirmasi pembayaran kami terima setelah pukul 13.00 WIB, maka proses pengiriman barang akan kami lakukan keesokan harinya. HARAP DIPERHATIKAN: Kami tidak dapat melakukan pengiriman barang pada hari Sabtu, Minggu dan hari libur.
  • Dikarenakan jumlah produk Smiitten yang terbatas, setiap pesanan akan dikirim 1-2 hari setelah kami menerima salinan bukti pembayaran Anda sebesar harga pesanan Anda atau setelah kami menerima formulir konfirmasi pembayaran Anda (formulir konfirmasi pembayaran tersedia di website kami).
  • HARAP DIPERHATIKAN: Smiitten tidak dapat mengirim pesanan Anda, jika ada masalah dalam pembayaran.

Tarif Pengiriman 

  • Harga pengiriman pesanan Anda akan terbilang secara otomatis ketika Anda memasukkan alamat Anda. Anda dapat juga mengklik pada tombol calculate shipping untuk mengetahui biaya pengiriman ke lokasi Anda.
  • Perlu diketahui juga bahwa biaya pengiriman akan dikenakan berdasarkan berat total pesanan Anda.
  • Pesanan Anda akan dikenakan biaya untuk berat minimal 1 kg, tetapi jika berat pesanan melebihi 1kg, maka akan dibulatkan ke atas (misalnya jika pesanan Anda tertimbang sebesar 1.4kg, maka pengirimannya akan dikenakan biaya untuk berat 2kg atau jika berat pesanan Anda sebesar 2.7kg, maka akan dikenakan biaya untuk 3kg, dan sebagainya).
  • Biaya ongkos kirim akan muncul bersamaan dengan total biaya pemesanan Anda di halaman checkout.

Aturan Pengiriman

  • HARAP DIPERHATIKAN: Smiitten tidak bertanggung jawab atas resiko kehilangan pesanan setelah pengiriman paket ke lokasi Anda telah kami lakukan.
  • Smiitten juga tidak akan bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman paket yang dikarenakan oleh pemberian informasi alamat pengiriman yang tidak lengkap atau salah, yang menyebabkan kurir kami tidak dapat mengantarkan pesanan ke lokasi Anda. 

Pemesanan Luar Negeri

Silahkan hubungi kami di customerservice@smiitten.com untuk melakukan pemesanan ke luar negeri dan untuk mengetahui harga pengiriman ke berbagai Negara.

Pengembalian & Penukaran Barang

Penukaran Barang

Barang yang telah dibeli, tidak dapat ditukarkan. Jika Anda tidak yakin dengan ukuran baju kami maka sebelum memesan silahkan hubungi kami di customerservice@smiitten.com

Pengembalian Barang

Barang yang telah dibeli, tidak dapat dikembalikan. Jika barang pesanan yang kami kirim rusak, maka dengan senang hati kami akan mengganti barang tersebut atau memberikan kredit sejumlah harga pesanan Anda (tidak termasuk biaya pos awal) yang dapat Anda gunakan untuk berbelanja di Smiitten di kemudian hari. Barang yang Anda kembalikan atau kirimkan kepada Smiitten, hanya akan diterima jika kondisi barang masi baru, belum terpakai sama sekali, bersih dengan tag dan kemasan sama seperti waktu pengiriman awal. HARAP DIPERHATIKAN: Pelanggan akan bertanggung jawab untuk biaya pengiriman pengembalian barang.

Jika Anda ingin mengembalikan barang pesanan Anda, Anda harus menghubungi kami di customerservice@smiitten.com dalam waktu 2 hari / keesokan hari setelah menerima pesanan Anda dan kami akan mengirimkan sebuah email yang berisikan instruksi pengembalian produk. Setelah Anda menerima email instruksi pengembalian produk, barang harus segera dikirim kembali kepada kami dan kami harus menerima barang tersebut dalam waktu 7 hari untuk memenuhi persyaratan penukaran atau pemberian kredit toko.Setelah produk kami terima dan telah melewati pemeriksaan kualitas untuk memastikan produk masih belum terpakai (baru), tag dan kemasan rapi, maka kredit toko atau penukaran barang akan diberikan kepada Anda.

Sangat kami sarankan agar Anda menggunakan jasa pengiriman yang terpercaya untuk pengembalian barang, jika tidak, Anda akan sepenuhnya bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan pada barang selama pengiriman.

Metode Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan secara aman melalui transfer antar bank, yang saat ini hanya tersedia melalui Bank Central Asia (BCA). Saat ini kami tidak dapat menerima pembayaran melalui kartu kredit. Semua harga yang tertera pada produk kami ialah dalam Indonesia Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak. Setelah pembayaran dilakukan, silahkan mengirim kembali bukti pembayaran Anda ke customerservice@smiitten.com atau Anda dapat mengisi formulir konfirmasi pembayaran yang terdapat pada website kami.

Kami akan melakukan proses pengiriman pesanan satu hari (kecuali jika jatuh bertepatan pada hari Sabtu, Minggu, atau hari libur Nasional) setelah kami menerima bukti pembayaran / formulir konfirmasi pembayaran dari Anda. Perkenankan kami untuk menyelesaikan proses pengiriman (Indonesia) dalam waktu 3 sampai 5 hari kerja. Pesanan Anda akan dibatalkan jika tidak ada konfirmasi pembayaran dalam waktu 1 jam setelah waktu pemesanan.

HARAP DIPERHATIKAN bahwa kami tidak akan bertanggung jawab untuk mengembalikan uang Anda, apabila Anda melakukan kesalahan dalam pembayaran. Maka kami sarankan Anda untuk membaca halaman Syarat&Ketentuan dan memeriksa ulang halaman order Anda sebelum membayar.

BCA Account: 5110068117 (a / n: Lulu Yolanda)

Pemesanan

Setelah Anda menyelesaikan proses checkout dan pesanan Anda telah dikonfirmasi, Anda tidak diperkenankan untuk membuat perubahan pada pesanan Anda. Jadi harap memastikan bahwa pesanan Anda sudah benar sebelum mengklik tombol submit order. Smiitten berhak untuk menolak pesanan atau tidak menerima order dikarenakan oleh: Produk yang dipesan sudah habis, terjadi masalah didalamproses pembayaran, kesalahan dalam memberikan informasi produk, termasuk harga atau promosi. Jika terjadi masalah pada pesanan Anda, Smiitten akan menghubungi Anda.

Situs

Semua hak, termasuk hak cipta, dalam situs web ini dimiliki sepenuhnya oleh Smiitten. Dilarang menggunakan informasi dan isi dari situs ini, tanpa disertai ijin tertulis sebelumnya dari Smiiten, termasuk menyalin atau menyimpan secara keseluruhan maupun sebagian, selain untuk penggunaan pribadi atau non-komersial. Isi dan informasi meliputi (dan tidak terbatas oleh) text, gambar, grafis, video, logo dan HTML. Untuk menggunakan isi dari web kami untuk tujuan editorial, silahkan hubungi kami di marketing@smiitten.com

Penyusunan website Smiitten telah dilakukan dengan sangat detail dan teliti. Smiitten menolak untuk memberikan jaminan atas keakuratan informasi yang terkandung dalam material – material yang ada pada website ini.

Beberapa (hypertext) link di situs ini akan mengajak Anda untuk mengunjungi website lain. Bila Anda mengaktifkan salah satu dari link ini maka Anda akan diajak untuk meninggalkan website Smiitten dan Smiitten tidak memiliki kontrol atas, dan tidak bertanggung jawab akan materi pada website lain yang tidak berada di bawah kendali Smiitten.

Kami akan selalu berusaha untuk menjaga dan membuat website Smiitten berjalan dengan lancar. Namun, Smiitten tidak bertanggung jawab akan website yang sedang rusak, diperbaiki maupun tidak tersedia untuk sementara waktu karena terdapat masalah teknis di luar kendali kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan berkaitan dengan syarat & ketentuan ini, silahkan email kami di customerservice@smiitten.com

Website Developed by Visigraphic